为进一步提升大安山乡接诉即办工作效能，强化工作人员业务能力与服务意识，房山区大安山乡开展“12345”接诉即办实务技巧系列培训，此次培训采取“理论授课+案例研讨”相结合的模式，涵盖政策解读、流程规范、沟通技巧等核心内容，全乡两委干部、社工站工作人员及相关业务科室参与了此次培训。

  此次培训邀请到中国青年政治学院副教授孙立亚老师授课，老师通过对北京市接诉即办的系统解读，参训人员深刻理解了考核指标、响应时限等核心要求，明确了接诉即办工作在基层治理中的重要意义。

  本次培训有效提升了大安山乡接诉即办的业务水平与服务效能，为打造高效、专业的基层服务队伍提供了有力支撑。下一步，中心将以此次培训为契机，强化成果转化，切实将培训所学应用于实际工作中，推动解决群众急难愁盼问题，不断提升基层治理精细化水平与群众满意度。